Cuando hablamos de Gestión del Cambio nos referimos normalmente al proceso de abordar la transformación de los objetivos de una empresa, o al cambio de sus procesos o tecnologías.
La auditoría es una herramienta importante utilizada para determinar la eficiencia, las funciones, y los logros de la empresa. La auditoría de empresa es el proceso de comprobación y evaluación de esa Gestión del Cambio.
La auditoría de Gestión del Cambio es ágil, e instaurarla es un cambio cultural en el que son fundamentales las personas que se verán afectadas por el cambio.
Y una de las primeras áreas es el comité de auditoría, con el que se debe interactuar e interiorizar a sus miembros en el proceso elegido. Asimismo, la alta dirección debe estar interiorizada en el proceso. Y obviamente la organización debe estar concienciada.
A través de la tecnología de la información (TI) se introducen en las organizaciones nuevas iniciativas comerciales, o la mejora de los procesos actuales.
Cada vez es más importante la TI y con ella Gestión del Cambio, ya que esta conduce a implementar operaciones de TI eficientes y seguras.
También para los ejecutivos es fundamental comprender cómo llevar a cabo la Gestión del Cambio, mejorar su implementación en la organización, hacerla cumplir y monitorearla. Las organizaciones que administran bien las nuevas tecnologías se desempeñan mejor que las organizaciones que no lo hacen.
Las auditorías de Gestión del Cambio tienen un efecto positivo en una organización, afectando el desempeño de los empleados y la satisfacción de los clientes. Los beneficios clave a tener en cuenta al decidir si realizar una auditoría de Gestión del Cambio incluyen:
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La auditoría de empresa consiste en la evaluación de cualquier elemento de la misma, bien sea de su situación financiera u organizativa.
Una auditoría no tiene como razón principal detectar un fraude, como a veces se piensa, sino la revisión de los protocolos o procedimientos que se usan en la empresa para localizar posibles errores y puntos de mejora.
La auditoría de la empresa puede ser voluntaria u obligatoria. En el primer caso, el fin es la transparencia y mejorar la imagen de esa empresa frente a terceros.
La auditoría en Gestión del Cambio trata de verificar que Gestión del Cambio se realiza con éxito en una organización, trabajando con las personas desde el lado humano en su camino hacia el cambio.
Los pasos o tareas que deben realizarse en una auditoría de Gestión del Cambio pueden variar en función de las necesidades de tu organización.
Es importante primero comprender el procedimiento de Gestión del Cambio que se está llevando a cabo, si lo hay. También se debe determinar qué información se ha generado por el programa de Gestión del Cambio, evaluando si esa información es suficiente.
El siguiente paso es establecer controles que garanticen que todos los cambios están autorizados y probados. En este aspecto, el procedimiento de Gestión del Cambio debe ser documentado y controlado.
Los cambios se solicitan en un proceso formal y se requiere su aprobación. En todo momento, la responsabilidad de la creación, aprobación y aplicación se asigna a diferentes personas para evitar cambios no deseados.
Por último, es básico definir pruebas para confirmar la efectividad de la Gestión del Cambio, incluidas entrevistas con la gerencia y el personal, revisiones de documentación y análisis de datos.
Gestión del Cambio es un proceso que afecta, además de a la automatización de la empresa, a las personas. Por eso, nuestros consejos para acometerlo son:
Es muy importante el punto de los sentimientos de los empleados. Al implementar cambios o instituir nuevas políticas y procesos, hay que tener en cuenta sus emociones. El miedo y la incertidumbre pueden conducir a una baja moral, y esto puede socavar la productividad, y la voluntad de adaptarse al cambio.
De acuerdo con los consejos anteriores, en ProsciⓇ ponemos en tus manos nuestras soluciones de Advisory. Nos asociamos con tu organización para apoyarte en la implementación de proyectos de cambio desde el lado humano.
Nuestros servicios de Advisory comprenden:
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